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還記得不久前那則新聞嗎？有個(gè)年輕人因?yàn)樵谖⑿爬飳?duì)客戶和領(lǐng)導(dǎo)僅回復(fù)“嗯”而被辭退。當(dāng)時(shí)，關(guān)于微信禮儀的討論曾如火如荼。 如今，你的微信社交圈情況有好轉(zhuǎn)嗎？相信大多數(shù)人仍在微信里收到各種“不懂事”回復(fù)，也不時(shí)無意發(fā)過令人抓狂的信息。 除了不要只過分簡略地回復(fù)“嗯”之外，你還記得什么微信禮儀嗎？ 職場(chǎng)中用微信溝通的主要圖的就是高效方便，可總有人會(huì)用“在嗎”開場(chǎng)然后就沒有下文。這種QQ時(shí)代流傳下來的打招呼方式，在微信時(shí)代已然成為最讓人反感的短語之一。 微信不像QQ那樣有隱身功能，當(dāng)代人基本上隨時(shí)微信在線，不存在“用隱身裝沒看見”的問題。一時(shí)沒看到或者不便回復(fù)需要稍等的情況下，只發(fā)一個(gè)“在嗎”這種浪費(fèi)時(shí)間的問題，毫無具體內(nèi)容的表述，反而更增加了雙方來回來去溝通的次數(shù)，降低溝通效率，對(duì)方在有其他事情需要處理時(shí)可能還錯(cuò)過了你真正的重要內(nèi)容。 退一步說，如果別人真的是看到了卻不想回你，那單純問一個(gè)“在嗎”，不是更給了別人不回復(fù)的理由嗎？  如果實(shí)在非常急于確認(rèn)對(duì)方是否看到留言，可以在最后追加一句“看到麻煩您反饋一下，有什么問題隨時(shí)找我，謝謝?！?/p> 微信的移動(dòng)端和PC端都有非常便利的截圖發(fā)送功能，這讓一些人養(yǎng)成了截圖交流的習(xí)慣，殊不知很多時(shí)候這樣給對(duì)方造成了不便。 比如，我們?cè)诠ぷ鲗?duì)接時(shí)常會(huì)需要發(fā)送電話號(hào)碼、證件號(hào)碼等，如果發(fā)截圖，那么對(duì)方在收到截圖后往往還要將圖中的文字、數(shù)字等內(nèi)容重新抄寫下來，而不能一鍵直接引用，既麻煩，又容易出錯(cuò)。這種時(shí)候，自己復(fù)制粘貼把信息內(nèi)容直接發(fā)給對(duì)方，比截圖受歡迎得多。 再比如，工作中還經(jīng)常需要發(fā)送表格，如果只是供對(duì)方查閱參考一下部分?jǐn)?shù)據(jù)，不太涉及引用其中內(nèi)容的問題，那么截圖就沒多大問題，比發(fā)送文件還省卻了打開的步驟。但是如果對(duì)方有較大可能需要復(fù)制粘貼數(shù)據(jù)或修改表格內(nèi)容，那么就不要光發(fā)截圖，盡量發(fā)送文檔。  03 別只發(fā)截圖，說清你的意思 令人不快的截圖交流還有一種情況：沒頭沒腦只發(fā)一張跟其他人的聊天記錄、郵件記錄之類的截圖，沒有其他解釋說明，很久之后才想起來問一句你有沒有看到。似乎是想讓對(duì)方自己從圖片信息中提煉你想表達(dá)的信息和你的要求。 對(duì)方由于不清楚你跟別人溝通的前因后果，也不一定能從你和別人的交流對(duì)話中梳理明白，很可能一頭霧水不清楚你要表達(dá)什么。 職場(chǎng)溝通中，發(fā)語音微信音（特別是長語音）或者動(dòng)不動(dòng)就發(fā)起語音或視頻聊天，是一種典型的顧著自己方便而令人抓狂的大殺器。 首先，現(xiàn)代職場(chǎng)中很多人是對(duì)著電腦工作，微信溝通很多時(shí)候也是通過PC端，發(fā)語音很多時(shí)候需要對(duì)方再拿起手機(jī)去聽，額外增加麻煩；其次，有時(shí)候開會(huì)或者其他事情，對(duì)方也不便收聽語音；再次，含有重要信息的長語音，可能需要對(duì)方反復(fù)去聽，再記錄重點(diǎn)，容易產(chǎn)生錯(cuò)漏，不如文字信息那樣一目了然。 所以，大家同是上班狗，互相體諒，多為對(duì)方考慮，能打字就盡量打字，不要不分情況就發(fā)語音。如果自己這邊實(shí)在不便打字，也盡量跟對(duì)方解釋一下情況，請(qǐng)對(duì)方體諒自己只能發(fā)語音。 另外，有些人會(huì)覺得，反正現(xiàn)在語音也可以轉(zhuǎn)成文字，影響不大。對(duì)于這種人，我們只想呵呵一聲，“請(qǐng)問你普通話考試是幾級(jí)?。俊薄胀ㄔ挷粯?biāo)準(zhǔn)或者說的內(nèi)容特別個(gè)性化，都會(huì)導(dǎo)致文字轉(zhuǎn)化的準(zhǔn)確率下降，請(qǐng)不要太依賴文字轉(zhuǎn)換功能喲。 以及，在沒有事先約定或征求他人同意的前提下，直接向別人發(fā)起視頻通話也是不大受歡迎的行為。畢竟，視頻通話在很多人心中被微妙地視為一種“打擾”，而且對(duì)方當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境、工作內(nèi)容很可能并不方便接聽。 慎用語音聊天功能，也別隨便發(fā)起視頻通話——除非你是領(lǐng)導(dǎo)，或者你是有錢的甲方爸爸。 這是一種職場(chǎng)人之間約定俗成、心照不宣的微信禮儀。 05 別隨便外傳聊天記錄，尊重自己和他人 背后碎嘴嚼舌是職場(chǎng)中一大禁忌，在線下交往中如是，在微信溝通中亦如是。 然而，微信中互相傳播聊天記錄卻是職場(chǎng)中比較常見的行為。甲乙兩個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作或者某件事情發(fā)表看法，其中甲截圖再發(fā)給第三個(gè)人丙繼續(xù)聊。這無形中可能就傳播了某些帶有私密性質(zhì)的信息，而且由于第三人丙對(duì)截圖信息的理解可能存在偏差，容易導(dǎo)致丙對(duì)于未直接溝通的乙產(chǎn)生歧見。  這種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“傳話”，可能給工作和人際交往帶來不必要的麻煩，也可能造成別人對(duì)自己的誤會(huì)，或者給別人留下一個(gè)“不能守密”的印象。 因此，尊重隱私和商業(yè)秘密，別隨便外傳聊天記錄，既是對(duì)自己的保護(hù)，也是對(duì)他人的尊重。 |
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