質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是比較容易混淆的一組概念。實(shí)施質(zhì)量保證是執(zhí)行過(guò)程組的一個(gè)過(guò)程，而質(zhì)量控制是監(jiān)控過(guò)程組的一個(gè)過(guò)程。

質(zhì)量保證的定義是：審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，質(zhì)量保證關(guān)注的是質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的政策、制度、流程、規(guī)范等。

質(zhì)量控制的定義是：檢測(cè)并記錄質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果，從而評(píng)估績(jī)效并建議必要變更的過(guò)程。質(zhì)量控制活動(dòng)可識(shí)別造成過(guò)程低效或者產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，并建議采取措施來(lái)消除這些原因。具體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量控制是針對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)或者項(xiàng)目可交付成果的具體的質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量缺陷，發(fā)現(xiàn)并給予消除。

實(shí)施質(zhì)量保證的對(duì)象更宏觀，如果涉及整體項(xiàng)目，就是質(zhì)量保證；質(zhì)量控制的對(duì)象相對(duì)更具體，如果涉及項(xiàng)目的具體工作成果，就是質(zhì)量控制。

涉及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的汲取或者組織過(guò)程資產(chǎn)的更新，是在做質(zhì)量審計(jì)，屬于質(zhì)量保證；如果涉及具體工作成果是否可以被接受，就是質(zhì)量控制。

如果涉及對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重新評(píng)價(jià)，以確認(rèn)它們是否仍然適用，就是質(zhì)量保證（屬于制度、政策層面）；如果涉及具體工作成果是否符合具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就是質(zhì)量控制。

如果在項(xiàng)目實(shí)施階段，就是質(zhì)量保證；如果在項(xiàng)目監(jiān)控階段，就是質(zhì)量控制。

預(yù)防和檢查是實(shí)施質(zhì)量控制的工具。預(yù)防是保證過(guò)程中不出現(xiàn)錯(cuò)誤；檢查是確保錯(cuò)誤被及早發(fā)現(xiàn)，不會(huì)落到客戶的手中。
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作者：梅森上校
來(lái)源：CSDN
原文：https://blog.csdn.net/seagal890/article/details/78689977
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