企業(yè)案例：開發(fā)新產(chǎn)品的一種方法是采用現(xiàn)有的一種產(chǎn)品，改進(jìn)其某方面的性能。另一個(gè)方法是確定已開發(fā)產(chǎn)品如何引入市場(chǎng)或推廣到一部分特殊消費(fèi)者中。

3M公司以產(chǎn)品眾多而聞名于世，其中包括黏合劑和研磨機(jī)。幾年前，有一位3M公司的經(jīng)理，他是教堂唱詩班成員，想在他的贊美詩某幾上做標(biāo)記以便快速找到它們。書簽起不了作用，因?yàn)榧垙埡苋菀椎舫鰜?。該?jīng)理需要能將書簽黏在紙上但不用撕掉的東西?；氐焦疽院?，他詢問研發(fā)部的一位成員是否存在這樣一種黏合劑可以完成這項(xiàng)工作。公司以前確實(shí)開發(fā)過這樣的產(chǎn)品，但是因?yàn)楣竞髞戆l(fā)現(xiàn)這種黏合劑強(qiáng)度達(dá)不到工業(yè)使用的要求，并未投入市場(chǎng)。依照該經(jīng)理的要求，研發(fā)部準(zhǔn)備了一批膠水，并將其用于可取代書簽的小紙片。

當(dāng)要求制作該產(chǎn)品的經(jīng)理開始考慮新產(chǎn)品時(shí)，他總結(jié)該產(chǎn)品不僅可作為書簽使用，秘書還可以用它在文件上附上便條。為了激起人們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的興趣，該經(jīng)理生產(chǎn)了一大批這種“可附著”便條（現(xiàn)在叫做記事貼），并將其分成給全公司的秘書。不久以后，越來越多的人開始索要該產(chǎn)品。于是，該經(jīng)理下令切斷產(chǎn)品供應(yīng)，并告訴所有人如果需要該產(chǎn)品就必須與市場(chǎng)部聯(lián)系。當(dāng)索要記事貼的電話開始“轟炸”市場(chǎng)部的時(shí)候，該部門推斷整個(gè)行業(yè)對(duì)這種便條紙都有很高的需求，于是開始大規(guī)模生產(chǎn)?，F(xiàn)在記事貼是3M公司最大也是最成功的生產(chǎn)線之一。

管理點(diǎn)評(píng)：企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，創(chuàng)新是其不可或缺的武器。創(chuàng)新已成為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。創(chuàng)新有四種類型。一種是發(fā)明型創(chuàng)新，主要是開發(fā)出全新的產(chǎn)品與服務(wù)。二種是外延型創(chuàng)新，主要是開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)或流程的新用途或不用應(yīng)用。三種是復(fù)制型創(chuàng)新，主要對(duì)現(xiàn)有概念進(jìn)行創(chuàng)造性的復(fù)制。這種復(fù)制不是簡(jiǎn)單的照搬照抄，可以加了新的“佐料”在里面。第四種類型是合成型創(chuàng)新，主要是將現(xiàn)有概念和因素融入新系統(tǒng)或用途。創(chuàng)新既可以走漸進(jìn)性的道路，例如不斷推出升級(jí)版本或者改良與改進(jìn)型。還可以走突破性的道路，例如開發(fā)出全新的產(chǎn)品與服務(wù)。創(chuàng)新還要考慮環(huán)境的復(fù)雜性，要不在產(chǎn)品與服務(wù)現(xiàn)有框架下創(chuàng)新，要不就跳出現(xiàn)有框架，在新的框架下創(chuàng)新。創(chuàng)新過程模型分為四個(gè)階段。第一個(gè)階段是搜索階段，在這個(gè)階段企業(yè)要解決如何找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)的問題。第二個(gè)階段是選擇階段，在這個(gè)階段企業(yè)要解決企業(yè)要什么，為什么這些問題。第三個(gè)階段是實(shí)施階段，在這個(gè)階段企業(yè)要解決如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的問題。第四個(gè)階級(jí)是獲取階段，在這個(gè)階段企業(yè)要解決企業(yè)如何獲得利益的問題。創(chuàng)新有可能失敗，但不創(chuàng)新肯定失敗。將創(chuàng)新進(jìn)行到底，企業(yè)就會(huì)煥發(fā)勃勃生機(jī)。

作者簡(jiǎn)介：李文武，著名管理學(xué)家?！恫╀J管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家。研究：歷史、經(jīng)濟(jì)、管理。