如何處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)
在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)和下屬經(jīng)常會(huì)發(fā)生意見(jiàn)沖突，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠正確面對(duì)下屬的反對(duì)意見(jiàn)，從諫如流，坦率針對(duì)意見(jiàn)與下屬進(jìn)行溝通，那么，不管最后的結(jié)果是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)獲得的利益無(wú)疑是最大的。
領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的矛盾往往是針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，下屬發(fā)表了意見(jiàn)，而領(lǐng)導(dǎo)不同意；或者是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表的意見(jiàn)，下屬不同意。至于誰(shuí)的意見(jiàn)最終是正確的，自有實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。但是，在溝通過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)必須為自己的行為負(fù)責(zé)。因?yàn)槿绻悴荒芙邮芟聦俚姆磳?duì)意見(jiàn)，就會(huì)得到一個(gè)不從諫如流的評(píng)價(jià)，如果你無(wú)條件地接受意見(jiàn)，你也會(huì)在下屬眼里得到一個(gè)沒(méi)有主見(jiàn)的印象，不但失去了自己的威信，而且再也無(wú)法得到下屬的尊重。因此，如何面對(duì)下屬的反對(duì)意見(jiàn)，你還要三思后行。
正確地面對(duì)下屬的意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整最重要，下屬絕對(duì)不是針對(duì)你個(gè)人提出意見(jiàn)的，他肯定是抱著對(duì)工作、企業(yè)負(fù)責(zé)的精神，盡管也許由于客觀(guān)原因，他的意見(jiàn)不一定正確，但是他的勇氣非常值得贊許。你只要想到這些，你就絕對(duì)可以直視反對(duì)的意見(jiàn)了。對(duì)于下屬首先發(fā)表意見(jiàn)的，領(lǐng)導(dǎo)比較好處理，因?yàn)橄聦偈紫缺┞读怂挠^(guān)點(diǎn)，主動(dòng)權(quán)已經(jīng)回到了領(lǐng)導(dǎo)手中，你可以選擇提問(wèn)的方式，選擇他意見(jiàn)的弱點(diǎn)或漏洞追問(wèn)下去，也許沒(méi)過(guò)多久，下屬就自動(dòng)放棄了自己的觀(guān)點(diǎn)，這時(shí)，你可以提出自己的觀(guān)點(diǎn)，下屬就非常容易接受你的觀(guān)點(diǎn)了。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)首先提出自己的觀(guān)點(diǎn)，下屬不同意的情況，領(lǐng)導(dǎo)就處于一個(gè)比較被動(dòng)的地位，這時(shí)，你千萬(wàn)不可引導(dǎo)下屬?lài)@你的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行辯論，如果你思考不嚴(yán)密，或者準(zhǔn)備不是非常充分，你的回答中一旦出現(xiàn)漏洞，你將會(huì)威信掃地，最后不得不放棄自己的觀(guān)點(diǎn)。所以，你遇見(jiàn)這種情況，一定要將產(chǎn)生問(wèn)題爭(zhēng)議的焦點(diǎn)集中在對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)上，要對(duì)方發(fā)表自己的見(jiàn)解，針對(duì)對(duì)方的弱點(diǎn)盤(pán)問(wèn)下去，爭(zhēng)辯的結(jié)果一定可以水落石出。
還有一種情況，如果下屬的意見(jiàn)非常嚴(yán)謹(jǐn)，一時(shí)不能駁倒對(duì)方，那么你就不必急于對(duì)問(wèn)題做出一個(gè)結(jié)論了，你可以給自己留下回旋的余地，回答說(shuō)：“你的觀(guān)點(diǎn)很好，我們需要繼續(xù)討論”、“你拿出一個(gè)文字的意見(jiàn)，咱們可以更方便地加以討論”等借口來(lái)另尋時(shí)間進(jìn)行討論，也為你保全了面子。
但是，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)于下屬的意見(jiàn)進(jìn)行積極考慮，多從下屬的角度考慮問(wèn)題，雖然問(wèn)題的最終決定在于你，但你一定不能因?yàn)槊孀拥膯?wèn)題，缺乏認(rèn)錯(cuò)的勇氣，最終喪失了企業(yè)的利益。當(dāng)自己的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)是錯(cuò)誤的，你不要害怕承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，尤其是在下屬面前，更不能指責(zé)下屬?zèng)]有堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，這樣做的結(jié)果不但不會(huì)挽回你的面子，而且更加暴露了你的面子心態(tài)。因?yàn)殄e(cuò)誤的本身已經(jīng)是最好的證明了，已經(jīng)使你的威望下降了，這時(shí)，如果你能主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，而且對(duì)上次提出意見(jiàn)的下屬能給以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，或許你的威信還可以重新建立起來(lái)。
