打造一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的業(yè)績

從古到今，任何時(shí)代，人們都需要英雄，都崇拜英雄。英雄，可以以一當(dāng)十，甚至可以“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”。但是，任何時(shí)代，英雄的業(yè)績都不是一個(gè)人創(chuàng)造的。離開團(tuán)隊(duì)的幫助，個(gè)人的力量畢竟是十分渺小。在經(jīng)濟(jì)全球化的21世紀(jì)，我們需要英雄，比如比爾·蓋茨、比如姚明，同時(shí)更需要偉大的團(tuán)隊(duì)，比如中國航天團(tuán)隊(duì)、比如中國女排。在這競爭態(tài)勢日益激烈、日益全方位的21世紀(jì)，一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于英雄個(gè)人的作用。

我們都知道項(xiàng)羽和劉邦爭霸天下的故事——

項(xiàng)羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，屬于實(shí)力派人物，其勢力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨(dú)斗，別說他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過；在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必?cái)。Y(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個(gè)被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也。”

反觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，而且還“好酒及色”，早在當(dāng)亭長時(shí)，“廷中吏無所不狎侮”，簡直就是地痞流氓。但在與項(xiàng)羽的戰(zhàn)爭中，卻最終打敗項(xiàng)羽，奪得天下，高唱《大風(fēng)歌》，勝利還鄉(xiāng)。為什么？劉邦在建國后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣解釋說：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范曾而不能用，此所以為吾擒也。”

　　劉邦把勝利的原因歸結(jié)為他能識人用人，而項(xiàng)羽則不能識人用人。劉邦的說法傳承日久，并經(jīng)過歷史的強(qiáng)化而成為他戰(zhàn)勝項(xiàng)羽的最佳解釋。在我看來，劉邦的勝利，是團(tuán)隊(duì)的勝利。劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個(gè)人才得其所用的團(tuán)隊(duì)，所以失敗是情理之中的事。

那么，什么是團(tuán)隊(duì)呢？IBM所給的定義是：團(tuán)隊(duì)就是一小群有互補(bǔ)技能，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相互支持的人。可見，團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)群體，但團(tuán)隊(duì)不同于群體。群體，在英文中為Group；團(tuán)隊(duì)，在英文中為Team。舉例來說，一堆砂石，一群漫游的沙丁魚，同船過渡的旅客……這些同類、同種的集合，可以稱之為群體，但不能稱之為團(tuán)隊(duì)。而天空飛過的雁陣、西天取經(jīng)的唐僧師徒、拯救大兵的突擊隊(duì)、“中國芯”攻關(guān)課題組等等，這些具有高度凝聚力、戰(zhàn)斗力的群體，才叫做團(tuán)隊(duì)。

從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度來理解，所謂團(tuán)隊(duì)，是指因企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來，在行為上彼此影響、交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬感受和工作精神的集團(tuán)。團(tuán)隊(duì)不同于一般意義上的社會(huì)團(tuán)體，它存在于企業(yè)中，因工作關(guān)系而關(guān)聯(lián)起來，同時(shí)又超乎于個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)和組織之外。團(tuán)隊(duì)對成員的影響和作用，主要是通過團(tuán)隊(duì)精神來實(shí)現(xiàn)的。

通過以上的闡述，我們大致了解了什么是團(tuán)隊(duì)、以及團(tuán)隊(duì)的重要作用。下面我想簡略地談?wù)?/span>如何打造團(tuán)隊(duì)。

我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的打造過程，實(shí)際上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神的塑造過程。那么什么是團(tuán)隊(duì)精神呢？

團(tuán)隊(duì)精神是職工主體地位的一種整體體現(xiàn)，是企業(yè)職工對企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的態(tài)度。團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)職工的一種基本意識，意味著職工對于本部門，對本企業(yè)職工群體的認(rèn)同感和歸屬感；意味著職工將自己命運(yùn)與群體命運(yùn)緊密相聯(lián)，與群體同興衰、共榮辱的自我選擇；意識著職工主動(dòng)與群體內(nèi)部其他成員的協(xié)同，共同創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧氣氛的自覺意向；意味著職工愿意為群體的目標(biāo)努力奮斗，甚至犧牲個(gè)人利益也在所不惜的戰(zhàn)斗精神。

具體講，打造團(tuán)隊(duì)必須做到“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)。這就是——

一個(gè)德、才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)者。他是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備很強(qiáng)的組織能力、吸引力和牽引力，團(tuán)隊(duì)成員在他的帶領(lǐng)下，共同確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，建立規(guī)章制度、考核細(xì)則、激勵(lì)制度等，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、分工，為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一個(gè)良性的工作環(huán)境，讓成員都能朝著共同的目標(biāo)努力，并努力幫助團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率。每個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員都有著復(fù)雜的感情，有多樣化的價(jià)值取向，有自己的生活方式和工作方式及工作態(tài)度，一個(gè)沒有牽引力的領(lǐng)導(dǎo)者在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，將無法把握整個(gè)團(tuán)隊(duì)，會(huì)被他的成員排斥，最終將被淘汰。

一個(gè)明確、清晰的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)必須是大家共同追求、有意義的目標(biāo)，他代表團(tuán)隊(duì)和成員的共同利益，它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向，提供推動(dòng)力，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意為它貢獻(xiàn)力量，并在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同利益的過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。

一群具備實(shí)相關(guān)技能的成員。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，就需要一群有各種相關(guān)技能的成員組成。每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要各個(gè)環(huán)節(jié)、工序、各部門之間良好配合，每個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)中都是相互支持相互配合的關(guān)系，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)都要不斷提高自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，并搞好相互間的配合，就像一支球隊(duì)，如果每個(gè)人得到球后都直接帶球去投欄、去射門，而不把球傳給其他隊(duì)員，這個(gè)球隊(duì)會(huì)取勝嗎？團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，他需要技術(shù)尖子、銷售狀元，更需要一專多能的復(fù)合性人才，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)鼓勵(lì)成員間相互關(guān)心、相互學(xué)習(xí)，以達(dá)到共同的提高，其實(shí)每個(gè)成員在幫助、支持別人的同時(shí)，自己也在得到幫助和提高。

一個(gè)相互信任的情感基礎(chǔ)。信任是個(gè)很脆弱的東西，需要花很多時(shí)間去培養(yǎng)，稍不留意就會(huì)被破壞，就會(huì)出現(xiàn)相互猜忌、甚至是相互拆臺，那么，這種團(tuán)隊(duì)下的工作只能是為了維護(hù)個(gè)人利益而去做的一種被動(dòng)工作，這種團(tuán)隊(duì)也就名不符實(shí)，或者說已經(jīng)名存實(shí)亡。因此，必須在“公平、公開、公正”的原則基礎(chǔ)上，通過良性互動(dòng)的溝通機(jī)制，建立起團(tuán)體成員間的相互尊重、相互信任的情感紐帶。

一個(gè)寬松和諧的內(nèi)外環(huán)境。要營造一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神有必需有一個(gè)支持它發(fā)展的環(huán)境，管理層應(yīng)給團(tuán)隊(duì)提供完成工作所必需的各種資源，讓成員分享整體的成功，讓成員為團(tuán)隊(duì)驕傲，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

歸納于一點(diǎn)，對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，最根本的標(biāo)準(zhǔn)就是四個(gè)字，叫做“志同道合”。團(tuán)隊(duì)不是僅指任何在一起的工作集團(tuán)，團(tuán)隊(duì)工作代表了一系列的激勵(lì)傾向、積極響應(yīng)他人觀點(diǎn)、對他人提供知識并尊重他人的興趣和成就的價(jià)值理念。團(tuán)隊(duì)的業(yè)績來自每一個(gè)成員的個(gè)人成果，以形成集體成果，這就要求團(tuán)隊(duì)隊(duì)員具有犧牲自我、協(xié)調(diào)一致、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的精神去完成團(tuán)隊(duì)的共同任務(wù)與目標(biāo)。

一流的團(tuán)隊(duì)，是我所追求的、是我所向往的。我想，也一定是在座的各位所追求和向往的。因?yàn)槲覀兌疾桓势接梗覀兌枷Ｍ柚鷥?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造一流的業(yè)績，上報(bào)國家，下慰平身。其實(shí)，一流團(tuán)隊(duì)的打造，說難也不難。只要大家都從我做起，從現(xiàn)在做起。我想說的是，如果做到了上述“五個(gè)一”，我們就能夠點(diǎn)石成金，就能夠?qū)⒁欢焉?、一堆石頭、一堆水泥澆注成大廈；如果做到了上述“五個(gè)一” ，我們就能夠象唐僧那樣將野性十足的孫猴子、偷懶?；呢i八戒、任勞任怨的沙和尚扭造成一個(gè)克服千難萬險(xiǎn)，最后取經(jīng)成功的“西天團(tuán)隊(duì)”；如果做到了上述“五個(gè)一”，我們也一定能夠象喬丹那樣創(chuàng)造一個(gè)屬于我們自己的、戰(zhàn)無不勝的“公牛王朝”。

2005-12-16